Condiciones de Envío
Asumimos nuestras responsabilidades al 100%.
Si tu pedido no llega dentro de los plazos de entrega porque nos retrasamos
con la preparación del mismo en nuestro taller, te devolvemos el 100%
del valor de tu carrito y podrás quedarte tu pedido totalmente gratis.
Los servicios de envío que ofrecemos en Decoradhesivo.com corresponden
a servicios de terceros, empresas externas a la nuestra y sobre las cuales
no tenemos ningún tipo de control, beneficio ni responsabilidad.
Ofrecemos estos servicios por el simple motivo, de que, gracias al gran
volumen de envío obtenemos mejores tarifas de las que puede
obtener un particular y de esta manera facilitamos un envío de bajo coste
a nuestros clientes y siempre tendrás la posibilidad de gestionar tu mismo
una recogida de tu pedido, ya sea personalmente
o enviando tu agencia de transporte a por el.
Decoradhesivo.com no obtiene ningún tipo de beneficio ni compensación
por parte de las empresas de transporte y en muchos casos absorbe parte
del coste de envío para abaratar los costes a sus propios clientes.
Dicho esto:
Decoradhesivo.com no se hace responsable de los retrasos
o la mala gestión por parte de las empresas de transporte y no
realizará ningún tipo de devolución por el mal trabajo
de las empresas de transporte.
Si el retraso se produce en nuestro taller y por nuestra culpa, te devolveremos
el 100% de lo que has pagado incluyendo los gastos de envío y
podrás quedarte tu pedido totalmente gratis
en compensación por nuestro error.
Información sobre las empresas de transporte.
Las empresas de transporte no están obligadas a llamarte para entregar
tu paquete, como tampoco están obligadas a avisarte cuando te entregarán
el mismo.
¿Que ocurre si vienen a entregar mi paquete y no hay nadie en casa?
En estos casos la empresa de transporte tiene hasta 48 horas hábiles
para volver a entregar tu paquete. Tienes que tener en cuenta que los
tiempos de entrega que valorarán serán hasta el momento en el que fueron
por primera vez a tu casa.
¿Como puedo saber si realmente han venido a mi casa?
Siempre y sin excepción, contacta con nosotros e informanos de la situación.
Nosotros podemos acceder al aérea de clientes de la empresa de transporte,
en esta podremos ver la foto de tu portal, tu código de envío, la fecha y la hora
en la que el repartidor ha ido a tu domicilio.
De igual manera, podemos ayudarte a gestionar tu envío para agilizar
una segunda entrega.
¿Cuales son los tiempos de transito?
Antes que nada:
Las empresas de transporte realizan las entregas solo de
Lunes a Viernes y el horario de entrega es entre las 9.30 y las 20:00hs.
Para el envío clásico a península los tiempos de transito son de 24 a 72 horas,
estos tiempos de transito también aplican al envío gratuito que ofrece (solo en península)
Decoradhesivo.com, a estos tiempos tienes que sumar el tiempo
de preparación de tu pedido, podrás ver los tiempos de preparación
en la descripción de cada uno de nuestros productos, si realizas modificaciones
una vez realizado tu pedido, los tiempos de preparación podrán verse afectados
modificando asi el plazo de entrega del mismo.
(En el envío gratuito estamos absorbiendo al 100% los costes de envío
a partir de los 29,90€ que gastes en nuestra tienda )
¿Que ocurre si la empresa de transporte extravía mi paquete?
En estos casos Decoradhesivo.com volverá a enviar sin coste tu pedido o
en el caso de que no te sirva esperar se te reintegrará el 100% de lo que
has pagado por el pedido incluyendo los gastos de envío.
Las tarifas contratadas por Decoradhesivo.com incluyen un seguro ante
estas situaciones y nosotros nos ocupamos de la gestión con el seguro,
pero primero resolvemos tu problema.
¿Como funciona la opción de convertir en Urgente?
Cuando conviertes tu envío en urgente por 5€ más estás cambiando
el servicio de la empresa de transporte por un servicio con franja horaria,
este garantiza una entrega al día siguiente que el pedido sale de
nuestra instalaciones.
Para este envío es necesario indicar si quieres recibir tu pedido
por la mañana (de 8:30 a 14:00 hs) o bien por la tarde (de 16.30 a 20:00 hs).
¿Como puedo comprar en una tienda on-line y no tener retrasos de entrega?
1º: Compra con tiempo y sin prisas,
si te dicen 3 dias calcula 4, si te dicen 2 calcula 3 y no tendrás sorpresas.
2º: Si sueles estar liado de un lado para otro, no hagas llegar el envío
directamente a ti, siempre hay alguien que conocemos,
mismo una tienda amiga del barrio a la que podemos realizar el envío
y que siempre habrá alguien para recibirlo.
3º y ultimo, confía en tu vendedor, es el que mas conoce a la
empresa de transporte y sabrá indicarte si se cumplen los plazos
para que recibas tu pedido a tiempo.
Gracias por leer nuestras condiciones de envío!
